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中国移动短信群发在电子商务领域的具体应用
时间:2020-07-10
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近年来,电商结合了中国移动短信群发,利用短信的便捷特点,加强从购买到,发货,送货,收货一系列过程中与客户的沟通,直接提高了公司对客户的服务质量,使客户从订购到收货的各个环节,公司都可以通过短信为客户进行相关的服务,提高了客户的购物感受;同时可以利用中国移动短信群发完善和优化了公司的物流、订单处理等各个环节,减轻了内部的复杂工作流。国移动短信群发在电子商务领域的应用主要有以下7个方面:



1、网站注册或登录账号时,需要短信验证码进行身份验证;

  您于xx年10月xx日申请了手机号码注册,校验码是******。了解详情请登录xx.com 。【xxx】


  2、修改账号信息,多为修改密码时,进行短信验证

  您好,您的账号**于xxx-10-9更换了密码,若非本人操作,请及时登录修改。 【xxx】


  3、确认订单信息,进行订单支付时,短信通知会员;

  尊敬的顾客,您好!您的订单XXXX商家已成功受理,请及时付款,以免影响您的购物和用餐,谢谢!【xxx】
  尊敬的商户,您好!您的吃客汇网上店铺有新的订单请求,请及时受理,如已处理,可忽略此提醒。【xxx】


  4、会员确认收货或者支付订单后,发送短信提醒;

  感谢您对xxx品牌的青睐!亲在使用过程中有任何问题请及时与我们联系哦。收到货后请凭5分好评截图联系客服领取5元现金券。
  我们一直关注您购买商品的快递进度,快递公司显示已签收,如有问题请拨打服务热线:400-00-000,满意请给5分哦~
  亲爱的xxx,xxx产品收到了吧?身体护理秘籍已发旺旺,使用方法不懂的旺旺回复“是”,我们将最适合的使用方法发您哦!


  5、会员购买商品后,快递信息及物流查询;

  尊敬的顾客,您好!您的订单号为XXXX的商品已经发货,请及时查收。【xxx】


  6、发布新品到货、宣传推广信息

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  7、节假日、会员生日向会员发送祝福短信,增加会员好感,进行会员巩固。

  亲爱的xxx 您好,今天是您的生日,xxx全体员工祝您生日快乐,为答谢您对店铺的支持,特赠两张20元优惠券,愿您购物愉快 。


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